La pantalla táctil (también llamada pantalla o módulo exterior) es la parte exterior de su LOQED Touch Smart Lock. Contiene los botones táctiles y la pantalla que utiliza para ingresar su PIN. Si su pantalla táctil no funciona correctamente, este artículo le ayudará a encontrar la causa y la solución adecuada.
Debido a que existen varios problemas diferentes que pueden afectar la pantalla, Primero identifique qué síntoma a continuación coincide mejor con lo que está viendo.. La solución correcta depende del síntoma exacto.
Paso 1: Identificar el síntoma
A. El texto en la pantalla parece distorsionado o pixelado.
B. La pantalla muestra texto, pero los botones táctiles no responden a su dedo.
C. La pantalla no enciende, no muestra texto y no reacciona al tacto.
D. La aplicación LOQED muestra una notificación de que la pantalla táctil tiene un problema.
E. Los botones se iluminan, pero la pantalla no muestra ningún texto.
Paso 2: reinicie la pantalla táctil (síntomas A, B, C y D)
Para los síntomas A, B, do y D, reiniciar la pantalla normalmente resuelve el problema. Hay dos formas de reiniciar:
Usar una batería de 9V (lo más fácil)
Sostenga brevemente una batería de 9 V contra las dos clavijas metálicas del módulo de pantalla. Después de unos segundos, aparece el logotipo de LOQED en la pantalla: su cerradura ahora se está reiniciando.Quitando brevemente una batería del interior
Retire la manija de la cerradura con la llave hexagonal.
Mantenga el anillo de plástico en un lugar seguro; se pierde fácilmente.
Retire la cubierta metálica de la cerradura.
Retire una de las baterías durante unos segundos.
Vuelva a colocar la batería, la tapa metálica, el anillo de plástico y el asa en su lugar.
Para más detalles, ver Reiniciando la cerradura. Después del reinicio, compruebe si la pantalla vuelve a funcionar correctamente.
Paso 3: Los botones se iluminan pero no hay texto (síntoma E)
Si los botones se iluminan pero la pantalla no muestra ningún texto, la pantalla necesita ser completamente descargado antes de que pueda recuperarse:
Abra el interior de la cerradura y retire una de las baterías (consulte el método 2 anterior para saber cómo quitar la manija y la cubierta).
Deje la batería apagada durante 15 minutos para que la pantalla táctil se descargue por completo.
Vuelva a colocar la batería y vuelva a montar la cerradura.
Pruebe la pantalla nuevamente.
Si la pantalla aún no muestra ningún texto después de esto, es necesario reemplazar la pantalla táctil. Ver "¿Aún no funciona? Reemplace la pantalla táctil" below.
Importante: qué no hacer
No reinstale ni reinicie todo el bloqueo para solucionar un problema de visualización. La pantalla táctil es una parte separada del módulo del motor. Reinstalar la cerradura o restablecer su software no resuelve un problema de pantalla táctil y no es necesario.
¿Aún no funciona? Reemplace la pantalla táctil
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, se puede reemplazar la pantalla táctil. La pantalla táctil es un componente independiente, por lo que no es necesario reemplazar toda la cerradura.
Dentro del período de garantía de 2 años
Si su pantalla táctil todavía está dentro 2 años de compra, está cubierto por la garantía. Póngase en contacto con el soporte de LOQED a través del chat en vivo en el Aplicación LOQED (Menú → Soporte por chat) y sube tu comprobante de compra o factura a la conversación. Luego le organizaremos una pantalla de reemplazo gratuita.
Fuera del período de garantía de 2 años
Si su pantalla táctil ya no está bajo garantía, puede comprar un reemplazo en shelly.com/products/loqed-touch-display. Esta pantalla más nueva tiene una calidad mejorada y es totalmente compatible con versiones anteriores de LOQED Touch Smart Lock.
Para obtener instrucciones sobre cómo instalar la pieza nueva, consulte Cómo reemplazar su pantalla táctil LOQED.