Bajo uso normal, el Cerradura inteligente táctil LOQED corre por aproximadamente de 9 a 12 meses con un juego de 8 pilas alcalinas. Si las baterías se agotan mucho más rápido, existen dos causas comunes:
Baterías de mala calidad o defectuosas.
Un problema con la pantalla táctil. Una falla del sensor interno en la pantalla táctil (el módulo exterior) puede causar un cortocircuito que agote lentamente las baterías.
Siga los pasos a continuación en orden. Cada paso le ayuda a descartar una causa para que pueda encontrar la solución adecuada.
Paso 1: Verifica las baterías que estás usando
La calidad de la batería tiene un gran impacto en la duración de un juego.
Alcalino Se recomiendan baterías para LOQED Touch Smart Lock.
Zinc-carbono Las baterías (vendidas por algunas marcas) son no adecuado para esta cerradura.
Ni-MH recargable Se admiten baterías (el kit de alimentación LOQED), pero la calidad puede variar.
Que comprobar
Abra el interior de la cerradura y compruebe que las pilas estén no sucio ni goteando.
Confirme que las baterías estén alcalino o Ni-MH recargable (Kit de alimentación): no zinc-carbono.
Insertar un nuevo juego de pilas alcalinas de buena calidad (preferiblemente una marca diferente y conocida) para ver si también se agotan demasiado rápido.
Si está en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor compartir una foto de las baterías que está utilizando actualmente.
⚠️ ¿Cambiar de Ni-MH (Power Kit) a alcalino? Después de insertar pilas alcalinas, cambie el tipo de batería en la aplicación; de lo contrario, el porcentaje de batería será inexacto:
Aplicación LOQED → Seleccione su cerradura → Mi cerradura → Baterías y carga → Alcalina
¿Qué significa el resultado?
Si la duración de la batería mejora con las baterías nuevas, la causa fue baterías de baja calidad o defectuosas. Problema resuelto.
Si las baterías todavía drena rápidamente, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: Comprueba que la cerradura funciona sin problemas
Si la puerta o el cilindro no se mueven suavemente, el motor tiene que trabajar más, lo que consume más batería. Esto puede suceder si su puerta tiene una cerradura multipunto, si hay tensión en la puerta, o si el El cilindro no gira suavemente..
Que comprobar
Desactivar temporalmente Asistencia de giro en la aplicación LOQED.
Gire la perilla con la mano. El cilindro debe girar suavemente y sin resistencia.
¿Qué significa el resultado?
Si el cilindro no no se mueve suavemente, es posible que sea necesario ajustar la puerta o el mecanismo de cerradura. Un mecanismo rígido aumenta el uso de la batería.
Si el cilindro se mueve suavemente, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: comprenda el porcentaje de batería
El El porcentaje de batería en la aplicación LOQED es una estimación., no es una medida exacta y el uso de la batería es no lineal. Por ejemplo, el nivel puede caer un 25% durante los primeros 3 meses y luego otro 25% en un solo mes.
Algunas baterías funcionan bien al principio y luego drenan muy rápidamente cerca del final de su vida. Una caída más rápida hacia el final puede ser normal y no siempre indica una avería.
Paso 4: Pruebe si hay un problema con la pantalla táctil
si un un juego de pilas alcalinas nuevas de buena calidad todavía se agota en unos días o unas semanas, la pantalla táctil puede estar provocando un cortocircuito. Esta prueba lo confirma:
Asegúrate de que Nuevo juego de pilas alcalinas de buena calidad. está instalado (desde el Paso 1).
en el adentro de la cerradura, desconecte el cable de la pantalla táctil del módulo del motor.
Tenga en cuenta el fecha y hora exactas desconectó el cable y luego controle el uso de la batería durante los días siguientes.
Si está en contacto con nuestro equipo de soporte, diles la hora exacta en la que desconectaste el cable para que puedan ayudar a comparar el uso de la batería.
¿Qué significa el resultado?
Si la batería se agota mientras la pantalla táctil está desconectada: Es necesario reemplazar la pantalla táctil (consulte las opciones a continuación).
Si las baterías aún se agotan rápidamente incluso con la pantalla táctil desconectada: la pantalla táctil no es la causa. Inserte pilas nuevas, grabe un breve vídeo mientras bloquea y desbloquea la puerta (el sonido del motor nos ayuda a evaluar el mecanismo) y comuníquese con el soporte de LOQED para que podamos investigar más a fondo.
Reemplazo de la pantalla táctil
Si la prueba anterior muestra que la pantalla táctil está causando el drenaje, tiene dos opciones:
Opción 1: Dentro de los 2 años posteriores a la compra (garantía)
Si compró su candado hace menos de dos años, la pantalla táctil está cubierta por la garantía. Póngase en contacto con el soporte de LOQED a través del chat en vivo en el Aplicación LOQED (Menú → Soporte por chat) y sube tu factura o comprobante de compra. Luego le proporcionaremos un código de cupón de reemplazo gratuito para una nueva pantalla táctil.
Opción 2: Fuera de la garantía de 2 años
Si su cerradura tiene más de dos años, puede comprar un reemplazo en shelly.com/products/loqed-touch-display. La pantalla más nueva tiene una calidad mejorada y es totalmente compatible con LOQED Touch Smart Lock.
Para obtener instrucciones sobre cómo instalar la pieza nueva, consulte Cómo reemplazar su pantalla táctil LOQED.
Consejo: el kit de alimentación LOQED
Con el Kit de alimentación LOQED Ya no necesitas comprar baterías nuevas. incluye 8 baterías recargables Ni-MH y un Cable de carga de 3 metros. Cuando la cerradura informe que las baterías están casi agotadas, simplemente conecte el cargador; el cable suele ser lo suficientemente largo para cargar sin un enchufe cercano.
Recuerde: si alguna vez vuelve a cambiar de pilas Ni-MH a pilas alcalinas, cambie el tipo de batería mediante Aplicación LOQED → Seleccione su cerradura → Mi cerradura → Baterías y carga → Alcalina.
¿Aún necesitas ayuda?
Si ha completado estos pasos y aún experimenta un agotamiento rápido de la batería, comuníquese con el equipo de soporte de LOQED a través de Chat en vivo en la aplicación LOQED (a través del menú). Siempre que sea posible, incluya una foto de sus baterías y un video corto del bloqueo y desbloqueo de la cerradura.