Geldt voor: LOQED Touch Smart Lock en LOQED Pure alleen wanneer de optionele LOQED Touch Display is geïnstalleerd. Een basisstation LOQED Pure zonder Touch Display heeft geen externe displayknoppen of pincode-invoer op de deur.
De Touch Display (ook wel de scherm of buitenmodule) is het buitenste deel van uw LOQED Touch Smart Lock. Het bevat de aanraakknoppen en het scherm waarmee u uw pincode invoert. Als uw Touch Display niet correct werkt, helpt dit artikel u de oorzaak en de juiste oplossing te vinden.
Omdat er verschillende problemen zijn die de weergave kunnen beïnvloeden, Bepaal eerst welk symptoom hieronder het beste overeenkomt met wat u ziet. De juiste oplossing hangt af van het exacte symptoom.
Stap 1: Identificeer het symptoom
EEN. De tekst op het display ziet er vervormd of korrelig uit.
B. Op het display verschijnt tekst, maar de aanraakknoppen reageren niet op je vinger.
C. Het display gaat niet aan, toont geen tekst en reageert niet op aanraking.
D. De LOQED app toont een melding dat de Touch Display een probleem heeft.
E. De knoppen lichten op, maar het scherm toont geen tekst.
Stap 2: Start de Touch Display opnieuw op (symptomen A, B, C en D)
Voor symptomen EEN, B, C en D, lost het opnieuw opstarten van het beeldscherm meestal het probleem op. Er zijn twee manieren om opnieuw op te starten:
Een 9V-batterij gebruiken (makkelijkst)
Houd een 9V-batterij kort tegen de twee metalen pinnen op de displaymodule. Na een paar seconden verschijnt het LOQED-logo op het display – uw slot wordt nu opnieuw opgestart.Door een batterij kort van binnenuit te verwijderen
Verwijder de handgreep uit het slot met behulp van de inbussleutel.
Bewaar de plastic ring goed; deze raakt gemakkelijk kwijt.
Trek het metalen deksel van het slot.
Verwijder een van de batterijen gedurende enkele seconden.
Plaats de batterij, het metalen deksel, de plastic ring en het handvat terug op hun plaats.
Voor meer details, zie Het slot opnieuw opstarten. Controleer na het opnieuw opstarten of het display weer correct werkt.
Stap 3: Knoppen lichten op maar er is geen tekst (symptoom E)
Als de knoppen oplichten maar er geen tekst op het scherm verschijnt, moet het display dat wel zijn volledig ontladen voordat het kan herstellen:
Open de binnenkant van het slot en verwijder een van de batterijen (zie methode 2 hierboven voor het verwijderen van de hendel en het deksel).
Laat de batterij er even uit 15 minuten zodat de Touch Display volledig ontlaadt.
Plaats de batterij terug en monteer het slot opnieuw.
Test het beeldscherm opnieuw.
Als het scherm hierna nog steeds geen tekst weergeeft, moet de Touch Display vervangen worden. Zie "Werkt het nog steeds niet? Vervang de Touch Display" hieronder.
Belangrijk: wat u niet moet doen
Installeer of reset niet het hele slot om een weergaveprobleem op te lossen. De Touch Display is een afzonderlijk onderdeel van de motormodule. Het opnieuw installeren van het slot of het resetten van de software zal dat wel doen niet los een Touch Display-probleem op en is niet nodig.
Werkt het nog steeds niet? Vervang de Touch Display
Als geen van de bovenstaande stappen het probleem oplost, kan de Touch Display worden vervangen. De Touch Display is een los onderdeel, je hoeft dus niet het hele slot te vervangen.
Binnen de garantieperiode van 2 jaar
Als uw Touch Display nog binnen is 2 jaar van aankoop valt het onder de garantie. Neem contact op met de ondersteuning van LOQED via de livechat in de LOQED app (Menu → Chatondersteuning) en upload uw aankoopbewijs of factuur naar het gesprek. Wij regelen dan gratis een vervangend display voor u.
Buiten de garantieperiode van 2 jaar
Als uw Touch Display niet langer onder de garantie valt, kunt u een vervangend exemplaar aanschaffen op shelly.com/products/loqed-touch-display. Dit nieuwere display heeft een verbeterde kwaliteit en is volledig achterwaarts compatibel met de LOQED Touch Smart Lock.
Voor instructies over het monteren van het nieuwe onderdeel, zie Hoe u uw LOQED Touch Display vervangt.