Lorsque vous déménagez ou cédez votre maison, vous pouvez transférer votre serrure intelligente LOQED Touch au nouveau propriétaire. Il existe deux manières de procéder, selon que votre serrure est ou non en ligne (connecté via une passerelle LOQED et Wi-Fi).
Lorsque le verrou est en ligne : partager une clé d'administrateur avec le nouveau propriétaire (recommandé – aucune réinstallation nécessaire).
Lorsque le verrou est hors ligne : réinitialisez le verrou et installez-le comme neuf.
Option 1 : Partager une clé d'administrateur (lorsque le verrou est en ligne)
Chaque administrateur d'une serrure peut créer et supprimer des clés. Si vous êtes actuellement le seul administrateur, vous pouvez créer un nouveau clé d'administrateur et remettez-le au nouveau propriétaire. Le nouveau propriétaire supprime ensuite votre accès, la propriété lui étant donc entièrement transférée.
Mesures
Dans le Application LOQED, créez une nouvelle clé et donnez-la administrateur privileges.
Partagez cette clé avec le nouveau propriétaire.
Le nouveau propriétaire accepte la clé dans leur propre compte LOQED.
Une fois que le nouveau propriétaire dispose d'un accès administrateur, il supprimez votre clé (l'ancien propriétaire) de la liste des clés. Cela révoque votre accès. Le LOQED Touch Smart Lock est alors automatiquement supprimé de votre compte.
⚠️Important : la serrure doit être en ligne pour cette méthode. Vous avez besoin d'un actif Passerelle LOQED avec un travail Connexion Wi-Fi, afin que les modifications puissent être envoyées au verrou. Si votre serrure n'est pas en ligne, utilisez l'option 2 ci-dessous.
Option 2 : Réinitialiser et réinstaller le verrou (lorsque le verrou est hors ligne)
S'il n'y a pas de passerelle en ligne ou de connexion Wi-Fi disponible, la meilleure option est de réinitialisez le verrou et installez-le comme neuf. Après la réinitialisation, toutes les clés et paramètres sont supprimés et le nouveau propriétaire peut installer le verrou sur son propre compte.
Mesures
Appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation sur la serrure pendant quelques secondes.
Suivez les étapes d'installation pour configurer le verrou comme neuf.
Pour des instructions détaillées de réinitialisation et de réinstallation, voir Reconfigurer la serrure.
Bon à savoir : l'installation peut être effectuée sans accès à Internet. Dans ce cas, seule la personne qui installe la serrure à ce moment-là y a accès – via Bluetooth sur leur téléphone, ou via un Code PIN s'ils choisissent d'en définir un lors de l'installation. Une passerelle et une connexion Wi-Fi peuvent être ajoutées ultérieurement pour un accès à distance.
Quelle option dois-je utiliser ?
Votre serrure est en ligne (passerelle + Wi-Fi) : utiliser Option 1 – partager une clé d’administrateur. C'est le plus simple et permet de maintenir le verrou installé.
Votre serrure est hors ligne (pas de passerelle ni de Wi-Fi) : utilisez Option 2 – réinitialiser et réinstaller.
Vous avez encore des questions ? Contactez l'équipe d'assistance LOQED via Chat en direct dans l'application LOQED (via le menu).