S'applique à : LOQED Touch Smart Lock et LOQED Pure. Lorsque les modèles diffèrent, utilisez la section spécifique au modèle ci-dessous.
L'application indique que le pont ou la passerelle n'est pas connecté à Wi-Fi.
Vérifiez si le LOQED Bridge ou le LOQED BLU Gateway est branché et alimenté.
Redémarrez le routeur Wi-Fi.
Redémarrez le pont/passerelle en le débranchant brièvement puis en le rebranchant.
Vérifiez le voyant d'état. Voir Que signifient les couleurs de la lumière sur le LOQED Bridge ?.
Si nécessaire, reconfigurez Wi-Fi : Configurer le pont Wi-Fi ou LOQED.
L'application indique que le pont ou la passerelle n'est pas connecté à la serrure
Assurez-vous que le pont/la passerelle est suffisamment proche de l'écluse. Pour LOQED Touch, gardez le pont à environ 3 mètres de l’écluse.
Vérifiez si le verrou lui-même répond. Sur LOQED Touch ou Pure avec Touch Display en option, touchez l'écran. Sur la base LOQED Pure, vérifiez si l'application ou le Shelly BLU Button Tough 1 ZB couplé peut réveiller le verrou.
Vérifiez l'état de la batterie. Touch utilise 8 piles AA ; Pure utilise une batterie rechargeable.
Redémarrez le pont/passerelle.
Si la serrure et le pont/passerelle ne se reconnectent toujours pas, réinitialisez-les et reconfigurez-les à l'aide de l'article de reconfiguration.