Gilt für: LOQED Touch Smart Lock und LOQED Pure nur, wenn das optionale LOQED Touch Display installiert ist. Eine Basis LOQED Pure ohne Touch Display verfügt nicht über externe Displaytasten oder PIN-Eingabe an der Tür.
The Touch Display (also called the Bildschirm oder Außenmodul) is the exterior part of your LOQED Touch Smart Lock. Es enthält die Touch-Tasten und den Bildschirm, den Sie zur Eingabe Ihrer PIN verwenden. Wenn Ihr Touch Display nicht richtig funktioniert, hilft Ihnen dieser Artikel, die Ursache und die richtige Lösung zu finden.
Da es verschiedene Probleme gibt, die sich auf die Anzeige auswirken können, Finden Sie zunächst heraus, welches der unten aufgeführten Symptome am besten zu dem passt, was Sie sehen. Die richtige Lösung hängt vom genauen Symptom ab.
Step 1: Identify the symptom
A. Der Text auf dem Display sieht verzerrt oder pixelig aus.
B. Auf dem Display wird Text angezeigt, aber die Touch-Tasten reagieren nicht auf Ihren Finger.
C. Das Display schaltet sich nicht ein, zeigt keinen Text an und reagiert nicht auf Berührung.
D. Der LOQED app zeigt eine Benachrichtigung an, dass der Touch Display ein Problem hat.
E. Die Tasten leuchten, aber auf dem Bildschirm wird kein Text angezeigt.
Schritt 2: Starten Sie Touch Display neu (Symptome A, B, C und D)
Für Symptome A, B, C und D, ein Neustart des Displays löst normalerweise das Problem. There are two ways to reboot:
Using a 9V battery (easiest)
Halten Sie eine 9V-Batterie kurz an die beiden Metallstifte am Anzeigemodul. Nach einigen Sekunden erscheint das LOQED-Logo auf dem Display – Ihr Schloss startet nun neu.By briefly removing a battery from the inside
Entfernen Sie den Griff mit dem Innensechskantschlüssel vom Schloss.
Bewahren Sie den Kunststoffring gut auf – er geht leicht verloren.
Pull the metal cover off the lock.
Remove one of the batteries for a few seconds.
Setzen Sie die Batterie, die Metallabdeckung, den Kunststoffring und den Griff wieder ein.
Weitere Einzelheiten finden Sie unter Neustart des Schlosses. Überprüfen Sie nach dem Neustart, ob die Anzeige wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Schritt 3: Tasten leuchten auf, aber es gibt keinen Text (Symptom E)
Wenn die Tasten aufleuchten, aber auf dem Bildschirm kein Text angezeigt wird, muss dies auf dem Display der Fall sein vollständig entladen bevor es sich erholen kann:
Öffnen Sie die Innenseite des Schlosses und entnehmen Sie eine der Batterien (siehe Methode 2 oben zum Entfernen des Griffs und der Abdeckung).
Leave the battery out for 15 Minuten so entlädt sich der Touch Display vollständig.
Put the battery back and reassemble the lock.
Testen Sie die Anzeige erneut.
Sollte der Bildschirm danach immer noch keinen Text anzeigen, muss der Touch Display ersetzt werden. Siehe "Still not working? Replace the Touch Display" unten.
Important: what not to do
Installieren oder setzen Sie nicht die gesamte Sperre neu, um ein Anzeigeproblem zu beheben. Der Touch Display ist ein vom Motormodul getrenntes Teil. Eine Neuinstallation des Schlosses oder ein Zurücksetzen seiner Software führt dazu nicht solve a Touch Display issue and is not necessary.
Funktioniert es immer noch nicht? Ersetzen Sie Touch Display
Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem löst, kann der Touch Display ersetzt werden. Das Touch Display ist eine separate Komponente, sodass Sie nicht das gesamte Schloss austauschen müssen.
Innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit
Wenn Ihr Touch Display noch drin ist 2 Jahre Nach dem Kauf ist die Garantie abgedeckt. Kontaktieren Sie den LOQED-Support über den Live-Chat im LOQED app (Menü → Chat-Support) und laden Sie Ihre hoch Kaufbeleg oder Rechnung zum Gespräch. Wir veranlassen dann für Sie ein kostenloses Ersatzdisplay.
Außerhalb der 2-jährigen Garantiezeit
Wenn für Ihr Touch Display keine Garantie mehr besteht, können Sie unter kaufen shelly.com/products/loqed-touch-display. Dieses neuere Display verfügt über eine verbesserte Qualität und ist vollständig abwärtskompatibel mit dem LOQED Touch Smart Lock.
Anweisungen zum Einbau des neuen Teils finden Sie unter So ersetzen Sie Ihr LOQED Touch Display.