Geldt voor: LOQED Touch Smart Lock en LOQED Pure. Als de modellen verschillen, gebruikt u het modelspecifieke gedeelte hieronder.
De app zegt dat de bridge of gateway niet is verbonden met Wi-Fi
Controleer of de LOQED Bridge of LOQED BLU Gateway is aangesloten en van stroom wordt voorzien.
Start de Wi-Fi-router opnieuw op.
Start de bridge/gateway opnieuw op door deze kort los te koppelen en vervolgens weer aan te sluiten.
Controleer de status-LED. Zie Wat betekenen de kleuren van het licht op de LOQED Bridge?.
Configureer indien nodig Wi-Fi opnieuw: Stel de Wi-Fi- of LOQED-bridge in.
De app geeft aan dat de bridge of gateway niet met het slot is verbonden
Zorg ervoor dat de brug/poort voldoende dicht bij de sluis ligt. Voor LOQED Touch geldt dat u de brug binnen circa 3 meter van de sluis moet houden.
Controleer of het slot zelf reageert. Op LOQED Touch of Pure met optionele Touch Display raakt u het display aan. Controleer op basis LOQED Pure of de app of de gekoppelde Shelly BLU Button Tough 1 ZB het slot kan activeren.
Controleer de batterijstatus. Touch gebruikt 8 AA-batterijen; Pure maakt gebruik van een oplaadbaar batterijpakket.
Start de bridge/gateway opnieuw op.
Als het slot en de brug/gateway nog steeds niet opnieuw verbinding maken, reset en configureer ze dan opnieuw met behulp van het herconfiguratieartikel.