Bij normaal gebruik zal de LOQED Touch Smart Lock loopt voor ongeveer 9–12 maanden op één set van 8 alkalibatterijen. Als uw batterijen veel sneller leeg raken, zijn er twee veelvoorkomende oorzaken:
Batterijen van slechte kwaliteit of defect.
Een probleem met het aanraakscherm. Een interne sensorfout in het Touch Display (de buitenmodule) kan kortsluiting veroorzaken waardoor de batterijen langzaam leeg raken.
Volg de onderstaande stappen in volgorde. Elke stap helpt je een oorzaak uit te sluiten, zodat je de juiste oplossing kunt vinden.
Stap 1: Controleer de batterijen die u gebruikt
De kwaliteit van de batterij heeft een grote invloed op hoe lang een set meegaat.
Alkalisch Voor het LOQED Touch Smart Lock worden batterijen aanbevolen.
Zink-koolstof batterijen (verkocht door sommige merken) wel niet geschikt voor dit slot.
Ni-MH oplaadbaar batterijen (de LOQED Power Kit) worden ondersteund, maar de kwaliteit kan variëren.
Wat te controleren
Open de binnenkant van het slot en controleer of de batterijen aanwezig zijn niet vuil of lekt.
Controleer of de batterijen aanwezig zijn alkalisch of Ni-MH oplaadbaar (Power Kit) – geen zink-koolstof.
Invoegen een nieuwe set alkalische batterijen van goede kwaliteit (liefst een ander, bekend merk) om te kijken of deze ook niet te snel leeglopen.
Als u contact heeft met ons ondersteuningsteam, alstublieft deel een foto van de batterijen die u momenteel gebruikt.
⚠️ Overstappen van Ni-MH (Power Kit) naar alkalisch? Wijzig na het plaatsen van de alkalibatterijen het batterijtype in de app, anders is het batterijpercentage onnauwkeurig:
LOQED-app → Selecteer uw slot → Mijn slot → Batterijen en opladen → Alkaline
Wat het resultaat betekent
Als de levensduur van de batterij verbetert met de nieuwe batterijen was de oorzaak slechte kwaliteit of defecte batterijen. Probleem opgelost.
Als de batterijen loopt nog steeds snel leeg, ga verder met de volgende stap.
Stap 2: Controleer of het slot soepel loopt
Als de deur of cilinder niet soepel beweegt, moet de motor harder werken, waardoor er meer batterij nodig is. Dit kan gebeuren als uw deur een meerpuntssluiting, als dat zo is spanning op de deur, of als de cilinder draait niet soepel.
Wat te controleren
Tijdelijk uitschakelen Draaihulp in de LOQED-app.
Draai de knop met de hand. De cilinder moet draaien soepel en zonder weerstand.
Wat het resultaat betekent
Als de cilinder dat wel doet niet soepel beweegt, moet het deur- of slotmechanisme mogelijk worden afgesteld. Een stijf mechanisme verhoogt het batterijgebruik.
Als de cilinder beweegt soepel, ga verder met de volgende stap.
Stap 3: Begrijp het batterijpercentage
De batterijpercentage in de LOQED app is een schatting, geen exacte meting, en het batterijgebruik is dat wel niet lineair. Het niveau kan bijvoorbeeld gedurende de eerste drie maanden met 25% dalen, en vervolgens binnen één maand nog eens met 25%.
Sommige batterijen werken eerst goed en daarna tegen het einde van hun levensduur zeer snel leeglopen. Een snellere daling tegen het einde kan normaal zijn en duidt niet altijd op een fout.
Stap 4: Test of er een probleem met het aanraakscherm is
Als een Een nieuwe set alkalische batterijen van goede kwaliteit is nog steeds binnen enkele dagen of een paar weken leeg, kan het aanraakscherm kortsluiting veroorzaken. Deze test bevestigt het:
Zorg ervoor dat een nieuwe set alkalische batterijen van goede kwaliteit is geïnstalleerd (vanaf stap 1).
Op de binnen van het slot, koppel de Touch Display-kabel los van de motormodule.
Let op de exacte datum en tijd u de kabel hebt losgekoppeld en controleert vervolgens het batterijgebruik gedurende de volgende dagen.
Als u contact heeft met ons ondersteuningsteam, vertel hen het exacte tijdstip waarop u de kabel hebt losgekoppeld zodat ze kunnen helpen het batterijgebruik te vergelijken.
Wat het resultaat betekent
Als het leeglopen van de batterij stopt terwijl het aanraakscherm is losgekoppeld: het Touch Display moet worden vervangen (zie onderstaande opties).
Als de batterijen nog steeds snel leeg raken, zelfs als het aanraakscherm is losgekoppeld: het aanraakscherm is niet de oorzaak. Plaats nieuwe batterijen, neem een kortsluiting op video tijdens het vergrendelen en ontgrendelen de deur (het motorgeluid helpt ons het mechanisme te beoordelen) en neem contact op met LOQED-ondersteuning zodat we het verder kunnen onderzoeken.
Het aanraakscherm vervangen
Als uit de bovenstaande test blijkt dat het aanraakscherm de afvoer veroorzaakt, heeft u twee opties:
Optie 1: Binnen 2 jaar na aankoop (garantie)
Als uw slot is gekocht minder dan twee jaar geledenvalt het aanraakscherm onder de garantie. Neem contact op met LOQED-ondersteuning via de livechat in de LOQED-app (Menu → Chatondersteuning) en upload uw factuur of aankoopbewijs. Wij zorgen dan voor een gratis vervangende couponcode voor een nieuw touchscreen.
Optie 2: Buiten de garantie van 2 jaar
Als uw slot ouder is dan twee jaar, kunt u een vervangend slot aanschaffen bij shelly.com/products/loqed-touch-display. Het nieuwere display heeft een verbeterde kwaliteit en is volledig achterwaarts compatibel met de LOQED Touch Smart Lock.
Voor instructies over het monteren van het nieuwe onderdeel, zie Hoe u uw LOQED Touch Display kunt vervangen.
Tip: de LOQED Powerkit
Met de LOQED-voedingskit je hoeft geen nieuwe batterijen meer te kopen. Het omvat 8 oplaadbare Ni-MH-batterijen en een Oplaadkabel van 3 meter. Wanneer het slot meldt dat de batterijen bijna leeg zijn, sluit u eenvoudig de oplader aan – de kabel is meestal lang genoeg om op te laden zonder dat er een stopcontact in de buurt is.
Let op: als u ooit terugschakelt van Ni-MH naar alkalische batterijen, verander dan het batterijtype via LOQED-app → Selecteer uw slot → Mijn slot → Batterijen en opladen → Alkaline.
Heeft u nog hulp nodig?
Als u deze stappen heeft voltooid en nog steeds last heeft van een snelle leegloop van de batterij, neem dan contact op met het LOQED-ondersteuningsteam via Livechat in de LOQED-app (via het menu). Voeg indien mogelijk een foto toe van uw batterijen en een korte video van het vergrendelen en ontgrendelen van het slot.