Si applica a: LOQED Touch Smart Lock e LOQED Pure solo quando è installato LOQED Touch Display opzionale. Una base LOQED Pure senza Touch Display non dispone di pulsanti del display esterno o di immissione del PIN sulla porta.
Il Touch Display (chiamato anche schermo o modulo esterno) è la parte esterna del tuo LOQED Touch Smart Lock. Contiene i pulsanti a sfioramento e lo schermo utilizzato per inserire il PIN. Se il tuo Touch Display non funziona correttamente, questo articolo ti aiuta a trovare la causa e la soluzione giusta.
Poiché esistono diversi problemi che possono influenzare il display, identifica innanzitutto quale sintomo di seguito corrisponde meglio a ciò che stai vedendo. La soluzione corretta dipende dal sintomo esatto.
Passaggio 1: identificare il sintomo
A. Il testo sul display appare distorto o pixelato.
B. Il display mostra il testo, ma i pulsanti a sfioramento non rispondono al dito.
C. Il display non si accende, non mostra testo e non reagisce al tocco.
D. LOQED app mostra una notifica che informa che Touch Display ha un problema.
E. I pulsanti si illuminano, ma lo schermo non mostra alcun testo.
Passaggio 2: riavviare Touch Display (sintomi A, B, C e D)
Per i sintomi A, B, C e D, riavviare il display in genere risolve il problema. Esistono due modi per riavviare:
Utilizzando una batteria 9V (il più semplice)
Tieni brevemente una batteria 9V contro i due perni metallici sul modulo display. Dopo alcuni secondi sul display appare il logo LOQED: la serratura si sta riavviando.Rimuovendo brevemente la batteria dall'interno
Rimuovere la maniglia dalla serratura utilizzando la chiave esagonale.
Tieni l'anello di plastica al sicuro: si perde facilmente.
Togliere il coperchio metallico dalla serratura.
Rimuovere una delle batterie per alcuni secondi.
Rimetti a posto la batteria, il coperchio metallico, l'anello di plastica e la maniglia.
Per maggiori dettagli, vedere Riavvio del blocco. Dopo il riavvio verificare se il display funziona nuovamente correttamente.
Passaggio 3: i pulsanti si illuminano ma non viene visualizzato il testo (sintomo E)
Se i pulsanti si illuminano ma lo schermo non mostra alcun testo, è necessario che lo sia il display completamente scarico prima che possa riprendersi:
Apri l'interno della serratura e rimuovi una delle batterie (vedi il metodo 2 sopra per come rimuovere la maniglia e il coperchio).
Lasciare fuori la batteria per 15 minuti quindi lo Touch Display si scarica completamente.
Rimetti la batteria e rimonta la serratura.
Testare nuovamente il display.
Se dopo tale operazione lo schermo continua a non visualizzare alcun testo, è necessario sostituire Touch Display. Vedi "Non funziona ancora? Sostituisci Touch Display" sotto.
Importante: cosa non fare
Non reinstallare o reimpostare l'intero blocco per risolvere un problema di visualizzazione. Touch Display è una parte separata dal modulo motore. La reinstallazione del blocco o il ripristino del software lo faranno no risolve un problema Touch Display e non è necessario.
Ancora non funziona? Sostituisci Touch Display
Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema, Touch Display può essere sostituito. Touch Display è un componente separato, quindi non è necessario sostituire l'intera serratura.
Entro il periodo di garanzia di 2 anni
Se il tuo Touch Display è ancora all'interno 2 anni dall'acquisto è coperto da garanzia. Contatta l'assistenza LOQED tramite la chat dal vivo nel LOQED app (Menu → Supporto chat) e carica il tuo prova di acquisto o fattura alla conversazione. Organizzeremo quindi per te un display sostitutivo gratuito.
Al di fuori del periodo di garanzia di 2 anni
Se il tuo Touch Display non è più in garanzia, puoi acquistarne uno sostitutivo su shelly.com/prodotti/loqed-touch-display. Questo display più recente ha una qualità migliorata ed è completamente retrocompatibile con LOQED Touch Smart Lock.
Per istruzioni sul montaggio della nuova parte, vedere Come sostituire il tuo LOQED Touch Display.