Dans des conditions normales d'utilisation, le Serrure intelligente tactile LOQED court pour environ 9 à 12 mois avec un jeu de 8 piles alcalines. Si vos batteries se déchargent beaucoup plus rapidement, il y a deux causes courantes :
Piles de mauvaise qualité ou défectueuses.
Un problème d'affichage tactile. Un défaut de capteur interne dans l'écran tactile (le module extérieur) peut provoquer un court-circuit qui décharge lentement les piles.
Suivez les étapes ci-dessous en ordre. Chaque étape vous aide à éliminer une cause afin que vous puissiez trouver la bonne solution.
Étape 1 : Vérifiez les piles que vous utilisez
La qualité de la batterie a un impact important sur la durée de vie d'un appareil.
Alcalin les piles sont recommandées pour le LOQED Touch Smart Lock.
Zinc-carbone les piles (vendues par certaines marques) sont ne convient pas pour cette serrure.
Ni-MH rechargeable les piles (le kit d'alimentation LOQED) sont prises en charge, mais la qualité peut varier.
Que vérifier
Ouvrez l'intérieur de la serrure et vérifiez que les piles sont pas sale ni fuyant.
Vérifiez que les piles sont alcalin ou Ni-MH rechargeable (Power Kit) – pas de zinc-carbone.
Insérer un nouveau jeu de piles alcalines de bonne qualité (de préférence une marque différente et connue) pour voir si ceux-ci s'écoulent également trop vite.
Si vous êtes en contact avec notre équipe d'assistance, veuillez partager une photo des piles que vous utilisez actuellement.
⚠️ Passer du Ni-MH (Power Kit) à l'alcalin ? Après avoir inséré des piles alcalines, changez le type de pile dans l'application, sinon le pourcentage de pile sera inexact :
Application LOQED → Sélectionnez votre serrure → Ma serrure → Piles et chargement → Alcaline
Ce que signifie le résultat
Si la durée de vie de la batterie améliore avec les nouvelles piles, la cause était batteries de mauvaise qualité ou défectueuses. Problème résolu.
Si les piles s'écoule toujours rapidement, passez à l'étape suivante.
Étape 2 : Vérifiez que la serrure fonctionne correctement
Si la porte ou le cylindre ne bouge pas correctement, le moteur doit travailler plus fort, ce qui consomme plus de batterie. Cela peut arriver si votre porte est dotée d'un serrure multipoint, s'il y a tension sur la porte, ou si le le cylindre ne tourne pas correctement.
Que vérifier
Désactiver temporairement Assistance à la torsion dans l'application LOQED.
Tournez le bouton à la main. Le cylindre doit tourner en douceur et sans résistance.
Ce que signifie le résultat
Si le cylindre ne pas se déplacent en douceur, la porte ou le mécanisme de verrouillage peut avoir besoin d'un réglage. Un mécanisme rigide augmente l’utilisation de la batterie.
Si le cylindre bouge doucement, passez à l'étape suivante.
Étape 3 : Comprendre le pourcentage de batterie
Le le pourcentage de batterie dans l'application LOQED est une estimation, pas une mesure exacte, et l'utilisation de la batterie est pas linéaire. Par exemple, le niveau peut baisser de 25 % au cours des 3 premiers mois, puis de 25 % supplémentaires en un seul mois.
Certaines batteries fonctionnent bien au début, puis s'écoulent très rapidement vers la fin de leur vie. Une chute plus rapide vers la fin peut être normale et n’indique pas toujours un défaut.
Étape 4 : Testez un problème d'écran tactile
Si un un nouveau jeu de piles alcalines de bonne qualité se vide toujours en quelques jours ou quelques semaines, l'écran tactile peut provoquer un court-circuit. Ce test le confirme :
Assurez-vous qu'un nouveau jeu de piles alcalines de bonne qualité est installé (à partir de l’étape 1).
Sur le à l'intérieur de la serrure, débranchez la nappe de l'écran tactile du module moteur.
Notez le date et heure exactes vous avez débranché le câble, puis surveillez l'utilisation de la batterie au cours des jours suivants.
Si vous êtes en contact avec notre équipe d'assistance, dis-leur l'heure exacte à laquelle tu as débranché le câble afin qu'ils puissent aider à comparer l'utilisation de la batterie.
Ce que signifie le résultat
Si la batterie s'épuise alors que l'écran tactile est déconnecté : l'écran tactile doit être remplacé (voir les options ci-dessous).
Si les piles se déchargent rapidement même lorsque l'écran tactile est débranché : l'écran tactile n'est pas la cause. Insérez de nouvelles piles, enregistrez un court vidéo pendant le verrouillage et le déverrouillage la porte (le bruit du moteur nous aide à évaluer le mécanisme) et contactez l'assistance LOQED afin que nous puissions approfondir nos recherches.
Remplacement de l'écran tactile
Si le test ci-dessus montre que l'écran tactile est à l'origine de la fuite, vous avez deux options :
Option 1 : Dans les 2 ans suivant l'achat (garantie)
Si votre serrure a été achetée il y a moins de deux ans, l'écran tactile est couvert par la garantie. Contactez le support LOQED via le chat en direct dans le Application LOQED (Menu → Assistance par chat) et téléchargez votre facture ou preuve d'achat. Nous fournirons ensuite un code promo de remplacement gratuit pour un nouvel écran tactile.
Option 2 : Hors garantie 2 ans
Si votre serrure a plus de deux ans, vous pouvez en acheter une de remplacement à shelly.com/products/loqed-touch-display. Le nouvel écran a une qualité améliorée et est entièrement rétrocompatible avec le LOQED Touch Smart Lock.
Pour obtenir des instructions sur le montage de la nouvelle pièce, voir Comment remplacer votre écran tactile LOQED.
Astuce : le kit d'alimentation LOQED
Avec le Kit d'alimentation LOQED vous n'avez plus besoin d'acheter de nouvelles piles. Il comprend 8 piles Ni-MH rechargeables et un Câble de chargement de 3 mètres. Lorsque le verrou signale que les batteries sont presque vides, connectez simplement le chargeur – le câble est généralement suffisamment long pour charger sans prise à proximité.
N'oubliez pas : si jamais vous repassez des piles Ni-MH aux piles alcalines, changez le type de pile via Application LOQED → Sélectionnez votre serrure → Ma serrure → Piles et chargement → Alcaline.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si vous avez terminé ces étapes et que la batterie se décharge toujours rapidement, contactez l'équipe d'assistance LOQED via Chat en direct dans l'application LOQED (via le menu). Dans la mesure du possible, incluez une photo de vos batteries et une courte vidéo du verrouillage et du déverrouillage de la serrure.