Geldt voor: LOQED Touch en LOQED Pure.
Een gedeelde sleutellink zou de LOQED app moeten openen en de sleutel moeten importeren. Als het in een browser wordt geopend, volgt u deze controles.
Dit is een app-/accountprobleem en geldt voor zowel LOQED Touch als LOQED Pure.
Als u op een belangrijke link tikt (https://app.loqed.com/importkey... of https://app.loqed.com/urlkey...) opent het automatisch de LOQED app om de sleutel te importeren. Als deze link in plaats daarvan in een webbrowser wordt geopend, wordt de sleutel niet geïmporteerd. Lees het onderstaande artikel om er zeker van te zijn dat de link uw LOQED app opent en dat uw sleutel succesvol wordt geïmporteerd.
Algemeen
Zorg ervoor dat je de LOQED app op je smartphone hebt geïnstalleerd.
Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw account in de LOQED app. (Anders opent de app wel, maar wordt de sleutel niet succesvol geïmporteerd)
Als u geen account binnen de LOQED app heeft geregistreerd, doe dit dan voordat u probeert een sleutel te importeren.
Stuur de link via een andere berichten-app. Sommige apps ondersteunen het openen van links met de LOQED app niet, zoals Facebook Messenger. De meeste apps, zoals Whatsapp (nadat je hun contactgegevens aan je contactenlijst hebt toegevoegd), of e-mailapps werken meestal prima.
Wacht 1 uur, start de smartphone opnieuw op, open de LOQED app opnieuw en probeer het opnieuw.
Android
Ga naar "Instellingen" -> "Apps" -> "Als standaard instellen" en schakel de schakelaar "Ondersteunde links openen" in.
Ga naar "Instellingen" -> "Apps" -> "Als standaard instellen" -> "Ondersteunde webadressen" en schakel 'app.LOQED.com' in.
iOS
Voor iOS zijn er geen specifieke instellingen. Houd echter rekening met de punten die hierboven onder 'Algemeen' zijn vermeld.