Si applica a: LOQED Touch Smart Lock e LOQED Pure. Laddove i modelli differiscano, utilizzare la sezione specifica del modello di seguito.
L'app dice che il bridge o il gateway non è connesso a Wi-Fi
Controlla se LOQED Bridge o LOQED BLU Gateway è collegato e alimentato.
Riavviare il router Wi-Fi.
Riavviare il bridge/gateway scollegandolo brevemente e ricollegandolo.
Controllare il LED di stato. Vedi Cosa significano i colori della luce sullo LOQED Bridge?.
Se necessario, riconfigurare Wi-Fi: Configura il bridge Wi-Fi o LOQED.
L'app dice che il bridge o il gateway non sono collegati alla serratura
Assicurati che il bridge/gateway sia abbastanza vicino alla serratura. Per LOQED Touch, mantenere il ponte entro circa 3 metri dalla chiusa.
Controlla se la serratura stessa risponde. Su LOQED Touch o Pure con Touch Display opzionale, toccare il display. Sulla base LOQED Pure, controlla se l'app o lo Shelly BLU Button Tough 1 ZB accoppiato possono riattivare la serratura.
Controlla lo stato della batteria. Touch utilizza 8 batterie AA; Pure utilizza una batteria ricaricabile.
Riavviare il bridge/gateway.
Se la serratura e il bridge/gateway continuano a non riconnettersi, reimpostarli e riconfigurarli utilizzando l'articolo sulla riconfigurazione.