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Lista di controllo Touch to Open

Elenco di controllo per Touch to Open e problemi di connessione al telefono. Si applica a LOQED Touch e LOQED Pure solo con Touch Display opzionale.

Si applica a: LOQED Touch Smart Lock e LOQED Pure solo quando è installato LOQED Touch Display opzionale. Una base LOQED Pure senza Touch Display non dispone di pulsanti del display esterno o di immissione del PIN sulla porta.

Se hai un LOQED Pure base senza Touch Display, usa LOQED app o Shelly BLU Button Tough 1 ZB accoppiato invece di Touch to Open.

Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, per favore leggi come dovrebbe funzionare Touch to Open. Ad esempio, devi abilitare "Touch to Connect" per consentire la funzionalità "Touch to Open" se non sei stato ad almeno 500 metri da casa tua.

Controlla se il tuo telefono può connettersi

  1. Attiva la funzione "Touch to Connect".

  2. Premi la parola "Stato" in modo da poter vedere le icone dei moduli esterno e interno.

  3. Tocca brevemente il display e controlla se le icone diventano verdi.

Le icone non diventano verdi?

  • Riavvia il telefono e/o la connessione Bluetooth e riprova.

  • Riavvia la serratura premendo brevemente una batteria 9V contro il display oppure rimuovi brevemente una batteria all'interno e riprova.

  • Controlla se un altro amministratore e/o telefono ha lo stesso problema.

  • Ripristina le impostazioni di rete sul telefono e riprova.
    ​Istruzioni per iOS - Istruzioni Android

  • Reimposta il blocco e reinstallalo.

Le icone diventano verdi?

Il tuo telefono può connettersi correttamente alla serratura 🎉

Continua con questa lista di controllo.

Utilizza lo strumento di risoluzione dei problemi "Touch To Open".

Lo strumento di risoluzione dei problemi "Touch to Open" fornisce informazioni sul motivo per cui "Touch to Open" non funziona correttamente per te o per altri utenti della tua serratura. Questo strumento può essere utilizzato solo dagli amministratori delle serrature. Accedi con le stesse credenziali di LOQED app.

Apri lo strumento di controllo Touch To Open

Per alcune soluzioni, lo strumento può fare riferimento alla lista di controllo nell'articolo seguente.

Inoltre, controlla:

  • Il tuo account LOQED è connesso al telefono.

  • LOQED app è attivo in background (Apple-iOS).

  • Bluetooth è abilitato.

  • La posizione del tuo LOQED Touch Smart Lock. App -> Scegli la tua chiave -> Sistema -> Assicurati che la posizione del lucchetto sia impostata correttamente.

  • La connessione Internet/dati del tuo telefono è attiva e il tuo pacchetto dati non è esaurito.

  • La modalità di risparmio della batteria del telefono è disattivata.

  • Il bridge LOQED è collegato a WiFi.

  • Le autorizzazioni "Touch To Open" per ciascun utente in LOQED app sono impostate correttamente. È possibile verificarlo/impostarlo per ciascun tasto.

Apple iOS

Verifica che le seguenti impostazioni siano impostate correttamente tramite ⚙️ Impostazioni -> Loqed:

  • Posizione -> Sempre + Posizione esatta

  • Bluetooth -> Acceso

  • Aggiornamento app in background -> Attivato

  • Dati mobili -> Attivato

Androide

I dispositivi Android utilizzano una gestione energetica aggressiva che può impedire a LOQED di funzionare correttamente in background. I passaggi seguenti garantiscono che LOQED possa eseguire la scansione dei dispositivi Bluetooth e rispondere agli eventi del recinto virtuale.

Passaggi generali per la maggior parte dei dispositivi Android:

  1. Vai su Impostazioni > App > LOQED > Batteria

  2. Seleziona "Illimitato" o "Non ottimizzare"

  3. Abilita l'autorizzazione alla posizione "Sempre"

  4. Abilita l'autorizzazione Bluetooth/Dispositivi nelle vicinanze

  5. Disattiva eventuali "Metti in sospensione le app" o funzionalità simili

Se questi passaggi generali non funzionano o hai bisogno di istruzioni specifiche per il tuo dispositivo, espandi la sezione pertinente di seguito:

Dispositivi Samsung

SamsungAndroid 12+:

  1. Vai su Impostazioni > App > LOQED

  2. Assicurati che "Rimuovi autorizzazioni se l'app non è utilizzata" sia disabilitato

  3. Vai su Impostazioni > App > LOQED > Batteria

  4. Seleziona "Illimitato"

  5. Vai su Impostazioni > Assistenza batteria e dispositivo > Batteria > Limiti di utilizzo in background

  6. Assicurati che "Metti in sospensione le app inutilizzate" sia disabilitato

  7. Vai su Impostazioni > Manutenzione batteria e dispositivo > Tre punti (in alto a destra) > Automazione

  8. Assicurati che "Ottimizzazione automatica giornaliera" e "Risparmio energetico adattivo" siano disabilitati

Samsung Android 11:

  1. Vai su Impostazioni > App > LOQED

  2. Tocca Batteria > Ottimizza l'utilizzo della batteria

  3. Espandi l'elenco in "Tutte le app" e assicurati che l'interruttore LOQED sia disattivato

  4. Vai su Impostazioni > Manutenzione batteria e dispositivo > Menu tre punti > Automazione

  5. Assicurati che "Ottimizza automaticamente ogni giorno" sia disabilitato

Samsung Android 10:

  1. Vai su Impostazioni > Assistenza dispositivo > Batteria > Utilizzo batteria

  2. Trova LOQED e assicurati che "Metti l'app in sospensione" sia disabilitato

  3. Vai su Impostazioni > App > LOQED > Batteria > Ottimizza l'utilizzo della batteria

  4. Espandi fino a "Tutte le app" e assicurati che l'interruttore LOQED sia disattivato

Xiaomi HyperOS

Utilizzare questi passaggi per garantire che LOQED possa eseguire la scansione dei dispositivi Bluetooth dopo l'accesso al recinto virtuale mentre il telefono è in standby. I nomi dei menu possono variare in base al modello/regione.

Impostazioni dell'app richieste:

  1. Apri Impostazioni > App > Gestisci app > LOQED

  2. Disattiva "Sospendi l'attività dell'app se inutilizzata".

  3. Tocca "Risparmio batteria" e seleziona "Nessuna restrizione"

  4. Vai su Impostazioni > App > Autorizzazioni > Avvio automatico in background

  5. Attiva LOQED

Posizione e autorizzazioni Bluetooth:

  1. Impostazioni > App > Gestisci app > LOQED > Autorizzazioni app > Posizione

  2. Scegli "Consenti sempre"

  3. Impostazioni > App > Gestisci app > LOQED > Autorizzazioni app

  4. Assicurati che "Dispositivi vicini/Bluetooth" sia consentito

  5. Impostazioni > Posizione > Servizi di localizzazione > Scansione Bluetooth > ON

  6. Impostazioni > Posizione > Servizi di localizzazione > Precisione della posizione di Google > ATTIVA

Applicazione Xiaomi Sicurezza:

  1. Apri l'app "Sicurezza".

  2. Tocca "Aumenta velocità" > ⚙︎ (impostazioni) > "Blocca app"

  3. Accendere LOQED per impedirne la chiusura

Risparmio energetico (deve essere disabilitato):

  1. Impostazioni > Batteria > Risparmio batteria ultra > SPENTO

  2. Impostazioni > Batteria > Risparmio batteria > OFF (almeno durante il test)

  3. Impostazioni > SIM e reti mobili > Utilizzo dati > Risparmio dati > DISATTIVATO

Passaggi finali:

  1. Impostazioni > Notifiche > Notifiche app > LOQED > Consenti

  2. Apri LOQED una volta, quindi vai a Home (non forzare la chiusura)

  3. Effettua il test uscendo e rientrando nell'area del recinto virtuale

Nota: dopo gli aggiornamenti del sistema, potrebbe essere necessario riapplicare queste impostazioni.

Xiaomi (versioni MIUI precedenti)

  1. Nelle app recenti, trascina LOQED verso il basso per bloccarlo in memoria

  2. Impostazioni > Impostazioni avanzate > Gestione batteria > Piano di alimentazione = "Prestazioni"

  3. Impostazioni > Impostazioni avanzate > Gestione batteria > App protette > Abilita LOQED

  4. Impostazioni > App > LOQED > Batteria > "Richiesta di risparmio energetico" e "Continua a correre dopo lo schermo spento"

  5. Impostazioni > Impostazioni aggiuntive > Batteria e prestazioni > Gestisci l'utilizzo della batteria delle app:

    • Imposta le modalità di risparmio energetico su OFF

    • Impostazioni sfondo > Nessuna restrizione

Dispositivi OnePlus

Androide 11:

  1. Impostazioni > Batteria > Ottimizzazione batteria

  2. Espandi fino a "Tutte le app" e trova LOQED

  3. Seleziona "Non ottimizzare"

  4. Impostazioni > App e notifiche > Accesso speciale alle app > LOQED

  5. Disattiva l'ottimizzazione della batteria

Dispositivi GooglePixel

Androide 11:

  1. Impostazioni > Batteria > Menu a tre punti > Ottimizzazione batteria

  2. Seleziona LOQED e imposta su "Non ottimizzato"

  3. Impostazioni > App e notifiche > Avanzate > Accesso app speciale

  4. Tocca "Ottimizzazione batteria" e assicurati che LOQED sia "Non ottimizzato"

Android 10:

  1. Impostazioni > App e notifiche > LOQED

  2. Tocca Batteria > Ottimizzazione batteria

  3. Espandi fino a "Tutte le app" e seleziona LOQED

  4. Seleziona "Non ottimizzare" > Fine

Dispositivi Huawei, Oppo, Nokia

  1. Vai su Impostazioni > App

  2. Trova e tocca LOQED

  3. Tocca Batteria

  4. Seleziona "Illimitato"

Contatta l'assistenza LOQED

È possibile che dopo aver seguito i passaggi precedenti, Touch To Open funzionerà di nuovo solo la prossima volta che entrerai nel raggio di geofence di 500 metri del tuo LOQED Touch Smart Lock.

Hai provato di tutto e ancora non funziona? Quindi contatta il supporto LOQED tramite la funzione di chat dal vivo in LOQED app. Menu -> Supporto chat.

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