In condizioni di utilizzo normale, il LOQED Tocca Smart Lock corre per circa 9–12 mesi con un set di 8 batterie alcaline. Se le batterie si scaricano molto più velocemente, ci sono due cause comuni:
Batterie di scarsa qualità o difettose.
Un problema con il display touch. Un guasto del sensore interno del Touch Display (il modulo esterno) può causare un cortocircuito che scarica lentamente le batterie.
Seguire i passaggi seguenti al fine. Ogni passaggio ti aiuta a escludere una causa, così puoi trovare la soluzione giusta.
Passaggio 1: controlla le batterie che stai utilizzando
La qualità della batteria ha un grande impatto sulla durata di un set.
Alcalino si consigliano batterie per LOQED Touch Smart Lock.
Zinco-carbone le batterie (vendute da alcune marche) lo sono non adatto per questa serratura.
Ni-MH ricaricabile le batterie (il LOQED Power Kit) sono supportate, ma la qualità può variare.
Cosa controllare
Apri l'interno della serratura e controlla che le batterie siano cariche non sporco o che perde.
Confermare che le batterie siano alcalino O Ni-MH ricaricabile (Power Kit) – non zinco-carbone.
Inserire un nuovo set di batterie alcaline di buona qualità (preferibilmente un marchio diverso e noto) per vedere se anche questi si scaricano troppo velocemente.
Se sei in contatto con il nostro team di supporto, per favore condividi una foto delle batterie attualmente in uso.
⚠️ Passare da Ni-MH (Power Kit) ad alcaline? Dopo aver inserito le batterie alcaline, modifica il tipo di batteria nell'app, altrimenti la percentuale della batteria sarà imprecisa:
App LOQED → Seleziona il tuo lucchetto → Il mio lucchetto → Batterie e ricarica → Alcalino
Cosa significa il risultato
Se la durata della batteria migliora con le nuove batterie, la causa era batterie di bassa qualità o difettose. Problema risolto.
Se le batterie drenare ancora rapidamente, continuare con il passaggio successivo.
Passaggio 2: verificare che la serratura funzioni correttamente
Se la porta o il cilindro non si muovono agevolmente, il motore deve lavorare di più, consumando più batteria. Questo può accadere se la tua porta ha un serratura multipunto, se c'è tensione sulla porta, o se il il cilindro non ruota agevolmente.
Cosa controllare
Disattiva temporaneamente Assistente alla torsione nell'app LOQED.
Ruotare manualmente la manopola. Il cilindro dovrebbe girare dolcemente e senza resistenza.
Cosa significa il risultato
Se il cilindro lo fa non muoversi agevolmente, potrebbe essere necessario regolare la porta o il meccanismo di blocco. Un meccanismo rigido aumenta l'utilizzo della batteria.
Se il cilindro si muove senza intoppi, continuare con il passaggio successivo.
Passaggio 3: comprendere la percentuale della batteria
IL la percentuale della batteria nell'app LOQED è una stima, non è una misurazione esatta e l'utilizzo della batteria lo è non lineare. Ad esempio, il livello potrebbe scendere del 25% nei primi 3 mesi e poi di un altro 25% entro un solo mese.
Alcune batterie funzionano bene all'inizio e poi si scaricano molto rapidamente verso la fine della loro vita. Una caduta più rapida verso la fine può essere normale e non sempre indica un guasto.
Passaggio 4: verificare un problema con il display touch
Se a un nuovo set di batterie alcaline di buona qualità si scarica comunque in pochi giorni o poche settimane, il display touch potrebbe causare un cortocircuito. Questo test lo conferma:
Assicurati che a nuovo set di batterie alcaline di buona qualità è installato (dal passaggio 1).
Su dentro della serratura, scollegare il cavo del display touch dal modulo motore.
Nota il data e ora esatta hai scollegato il cavo, quindi monitora l'utilizzo della batteria nei giorni successivi.
Se sei in contatto con il nostro team di supporto, digli l'ora esatta in cui hai scollegato il cavo in modo che possano aiutare a confrontare l'utilizzo della batteria.
Cosa significa il risultato
Se il consumo della batteria si interrompe mentre il display touch è scollegato: è necessario sostituire il display touch (vedere le opzioni di seguito).
Se le batterie continuano a scaricarsi rapidamente anche con il Touch Display scollegato: il display touch non è la causa. Inserisci nuove batterie, registra un breve video durante il blocco e lo sblocco la porta (il suono del motore ci aiuta a valutare il meccanismo) e contatta l'assistenza LOQED per poter effettuare ulteriori indagini.
Sostituzione del display touch
Se il test sopra riportato mostra che è il display touch a causare lo scarico, hai due opzioni:
Opzione 1: Entro 2 anni dall'acquisto (garanzia)
Se il tuo lucchetto è stato acquistato meno di due anni fa, il Touch Display è coperto da garanzia. Contatta il supporto LOQED tramite la chat dal vivo nel Applicazione LOQED (Menu → Supporto chat) e carica la fattura o la prova d'acquisto. Forniremo quindi a codice coupon sostitutivo gratuito per un nuovo display touch.
Opzione 2: Fuori dalla garanzia di 2 anni
Se la tua serratura ha più di due anni, puoi acquistarne una sostitutiva su shelly.com/products/loqed-touch-display. Il display più recente ha una qualità migliorata ed è completamente retrocompatibile con LOQED Touch Smart Lock.
Per istruzioni sul montaggio della nuova parte, vedere Come sostituire il display touch LOQED.
Suggerimento: il Power Kit LOQED
Con il Kit di alimentazione LOQED non è più necessario acquistare nuove batterie. Include 8 batterie NiMH ricaricabili e un Cavo di ricarica da 3 metri. Quando la serratura segnala che le batterie sono quasi scariche, collega semplicemente il caricabatterie: il cavo è solitamente abbastanza lungo per caricare senza una presa vicina.
Ricorda: se dovessi passare dalle batterie Ni-MH alle batterie alcaline, cambia il tipo di batteria tramite App LOQED → Seleziona il tuo lucchetto → Il mio lucchetto → Batterie e ricarica → Alcalino.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se hai completato questi passaggi e riscontri ancora un rapido esaurimento della batteria, contatta il team di supporto LOQED tramite Chat dal vivo nell'app LOQED (tramite il menu). Ove possibile, includi una foto delle batterie e un breve video del blocco e dello sblocco della serratura.