Mes piles se déchargent rapidement
Dans des conditions normales, le LOQED Touch Smart Lock devrait fonctionner pendant environ 9 à 12 mois avec un seul jeu de 8 piles alcalines. Vous trouverez ci-dessous quelques raisons possibles pour lesquelles votre serrure n’atteint pas ces 9 mois.
Qualité des piles
Il existe de nombreux types de piles sur le marché. Les piles alcalines fournies sont de bonne qualité. Cependant, une marque connue ne signifie pas nécessairement que les piles sont adaptées.
Certaines marques vendent également des piles zinc-carbone. Celles-ci ne conviennent pas pour une utilisation avec le LOQED Touch Smart Lock.
Si vos piles se déchargent rapidement, essayez une autre marque de piles alcalines de bonne qualité.
Le moteur fonctionne correctement
Si votre serrure dispose d’un verrouillage multipoints, le moteur peut devoir travailler davantage pour ouvrir ou verrouiller la porte. De même, si la porte est sous tension, les piles peuvent se décharger plus rapidement que prévu.
Vérifiez si vous pouvez faire tourner le cylindre facilement à la main en tournant le bouton lorsque Twist Assist est désactivé.
Si le cylindre ne tourne pas facilement, il peut être nécessaire d’ajuster la porte ou le mécanisme de la serrure.
Indicateur du niveau de batterie
L’application LOQED affiche le pourcentage de batterie. Cependant, il s’agit d’une estimation et non d’une mesure exacte.
Plus les piles sont pleines, plus le moteur dispose de puissance. Avec un nouveau jeu de piles, le moteur peut donc fonctionner plus facilement. À mesure que les piles sont utilisées, la puissance du moteur diminue.
Il est donc possible que vous ne perdiez que 25 % durant les 3 premiers mois, puis encore 25 % durant le mois suivant.
Cela dépend du type de piles, de leur qualité et de l’utilisation. Certaines piles peuvent fonctionner correctement pendant plusieurs mois, puis se décharger très rapidement vers la fin de leur durée de vie.
LOQED Power Kit
Avec le LOQED Power Kit, vous disposez de tout le nécessaire pour ne plus avoir à remplacer les piles de votre serrure.
Branchez le chargeur fourni dès que votre LOQED Touch Smart Lock indique que les piles sont presque vides.
Le câble de charge mesure trois mètres, ce qui signifie qu’une prise électrique à proximité n’est généralement pas nécessaire.
Le LOQED Power Kit est fourni avec huit piles rechargeables Ni-MH.
⚠️ Si vous passez de piles rechargeables Ni-MH à des piles alcalines, assurez-vous de modifier le type de batterie dans l’application :
Application LOQED → Sélectionnez votre serrure → Ma serrure → Batteries et recharge → Alcaline
Les nouvelles piles se déchargent-elles également rapidement ?
Si vos piles se déchargent en quelques semaines ou même en quelques jours, il peut y avoir un problème.
Essayez d’abord un nouveau jeu de piles alcalines de bonne qualité.
Si le problème persiste, veuillez effectuer le test suivant :
Insérez un nouveau jeu de piles alcalines.
Si les piles se déchargent toujours rapidement, déconnectez le câble du Touch Display à l’intérieur du module moteur.
Notez l’heure exacte à laquelle vous avez déconnecté le câble et surveillez ensuite la consommation de batterie.
Si vous êtes déjà en contact avec le support, veuillez communiquer l’heure exacte au support afin que nous puissions suivre l’évolution de la consommation de batterie.
Résultat du test
Si la décharge des piles s’arrête après avoir déconnecté le Touch Display :
Le Touch Display doit probablement être remplacé.
Vous pouvez soit :
Acheter un nouveau Touch Display :
ou
Téléverser votre facture d’achat, montrant que votre Smart Lock a été acheté il y a moins de deux ans. Dans ce cas, nous vous fournirons un code coupon gratuit pour un écran de remplacement.
Si les piles se déchargent toujours rapidement même lorsque le Touch Display est déconnecté :
Veuillez contacter le support LOQED afin que nous puissions examiner le problème plus en détail.