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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen zum LOQED Touch Smart Lock.

Gestern aktualisiert

Ist das LOQED Touch Smart Lock wasserdicht?

Das Innenmodul (Gehäuse für die Batterien) des LOQED Touch Smart Lock ist nicht wasserdicht. Daher kann das Schloss nicht an einem Tor oder Zaun installiert werden, selbst wenn es durch ein Dach geschützt ist, aber dennoch im Freien steht. Das Schloss ist jedoch spritzwassergeschützt, z. B. wenn Sie die Tür öffnen und es regnet.

Was passiert, wenn ich mein Telefon verliere?

Wenn Sie Ihr Telefon verloren haben, können Sie sich einfach mit Ihrem Konto auf unserer Website anmelden. Der Schlüssel auf dem verlorenen Telefon wird automatisch deaktiviert. Alternativ können Sie einen anderen Administrator Ihres Schlosses bitten, Ihren Schlüssel in seiner App zu deaktivieren.

Wie komme ich hinein, wenn die Batterien des Schlosses leer sind?

Die Batterien des Schlosses halten bis zu einem Jahr, und Sie erhalten rechtzeitig eine Erinnerung, diese auszutauschen. Wenn Sie sie nicht rechtzeitig austauschen, keine Sorge! Das LOQED Touch Smart Lock verfügt über einen Notstromanschluss auf der Außenseite. Halten Sie einfach eine 9-Volt-Batterie an den Anschluss und öffnen Sie das Schloss mit der App oder einem Code.

Darf das Schloss an feuerfesten Türen verwendet werden?

Ja, das Schloss besitzt ein SKG-3-Zertifikat und erfüllt daher die Feuer-/Rauchwiderstandsklasse B gemäß der Norm EN 15684:2012, da das Zylindergehäuse, der Kern und der Knauf aus Materialien mit einem Schmelzpunkt über 840 Grad Celsius bestehen. Beachten Sie, dass die Norm EN 15684:2012 auf die häufig verwendete Norm EN 1634 für Feuer- und Rauchkontrolltests verweist.

Wie kann ich den Namen des Schlosses oder Schlüssels ändern?

Um den Namen Ihres Schlüssels oder Schlosses zu ändern, folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die LOQED-App auf Ihrem Telefon.

2. Wählen Sie das Schloss aus, dessen Name Sie ändern möchten.

3. Gehen Sie zu ‘Schlüssel’ -> ‘Mein Schlüssel’.

4. Wählen Sie den bestehenden Schlüsselnamen aus.

5. Ändern Sie den Schlüsselnamen und klicken Sie auf ‘Speichern’.

Wie kann ich die Willkommensnachricht ändern?

Um die Willkommensnachricht zu ändern, die ein Benutzer auf der Außenseite sieht, wenn er nach Hause kommt, folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die LOQED-App auf Ihrem Telefon.

2. Wählen Sie das Schloss aus, für das Sie die Nachricht ändern möchten.

3. Wählen Sie ‘Schlüssel’ -> ‘Ich’ -> ‘Willkommensnachricht’.

4. Bearbeiten Sie die Nachricht und klicken Sie auf ‘Speichern’.

Sie können nur Ihre eigene Willkommensnachricht ändern.

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